إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في مجال خدمة العملاء باللغة الانجليزيه والمبيعات الهاتفية وتتمتع بمهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية، فإن شركة BPOHIVE تقدم لك فرصة رائعة للانضمام إلى فريقها كـ Call Center Agent – English للعمل من القاهرة مع إمكانية العمل من المنزل
الوصف الوظيفي
ستكون مسؤولًا عن تقديم خدمة العملاء باللغة الإنجليزية من خلال إجراء المكالمات الصادرة للعملاء المحتملين بهدف تحديد مواعيد لفريق المبيعات يتطلب هذا الدور القدرة على فهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بفعالية باللغة الإنجليزية، ومطابقة تلك الاحتياجات مع خدمات الشركة، مع الحفاظ على تواصل مستمر واحترافي يعكس صورة إيجابية عن الشركةالمهام الرئيسية
- إجراء مكالمات هاتفية للعملاء المحتملين لتحديد مواعيد للمبيعات
- تقييم احتياجات العملاء وتوجيههم للخدمة المناسبة
- المتابعة المستمرة مع العملاء لضمان حضور المواعيد المحددة
- تسجيل كافة البيانات والتفاعلات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء CRM
- تحقيق الأهداف اليومية والأسبوعية والشهرية الخاصة بتحديد المواعيد
مميزات الوظيفة
- العمل من المنزل أغلب الوقت مع اجتماعات أو تدريبات حضورية عند الحاجة
- ساعات العمل من الإثنين إلى الجمعة وفقًا للتوقيت الأمريكي US Timezones
- الراتب يبدأ من 20000 جنيه مصري شهريًا وقد يصل إلى أكثر من 35000 جنيه مع الحوافز ومكافآت الأداء KPIs
المتطلبات
- إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة بلكنة محايدة C1 أو C2
- خبرة سابقة في المبيعات أو التليماركتينج أو تحديد المواعيد تُعتبر ميزة كبيرة
- القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الوقت بفعالية من المنزل
- إلمام باستخدام أدوات العمل الرقمية مثل البريد الإلكتروني وأنظمة الـCRM
- مهارات تواصل عالية ومرونة في العمل عبر مناطق زمنية مختلفة
خلاصة
إذا كنت تتقن الإنجليزية وتمتلك الطموح للعمل في بيئة ديناميكية تتيح لك العمل من المنزل وتقدم دخلاً مجزيًا فإن هذه الوظيفة من BPOHIVE قد تكون الانطلاقة المثالية لك في مجال خدمة العملاء والمبيعات الدوليةوظائف فد تهمك