شركة "جبنالك.كوم" هي واحدة من الشركات الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية، وهي تسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائها. في إطار سعيها المتواصل لتطوير وتحسين تجربتها مع العملاء، أعلنت عن وظائف شاغرة في مجال "سوشيال ميديا / خدمة عملاء" للموقع الإلكتروني في مصر - القاهرة.
المتطلبات الأساسية للوظيفة
وظيفة خدمة العملاء عبر السوشيال ميديا تتطلب مجموعة من المهارات والقيم الأساسية التي يجب أن يتحلى بها المتقدم للوظيفة. من بين هذه القيم:
- القيادة والتحمل المسؤولية: يتوقع من الموظف أن يتحمل مسؤولية المهام الموكلة إليه وأن يظهر قدرة على القيادة في مواقف مختلفة.
- قابلية التعلم والتطور: يجب أن يكون المتقدم مستعدًا لتعلم أشياء جديدة وتطوير مهاراته بشكل مستمر.
- الاهتمام بالتفاصيل: لأن وظيفة خدمة العملاء تتطلب الانتباه الدقيق للتفاصيل لضمان تقديم تجربة ممتازة للعملاء.
- الالتزام وحب التحدي: يجب على المتقدم أن يكون ملتزمًا بالعمل ويحب التحديات التي قد تواجهه، مع الحرص على تقديم نتائج إيجابية باستمرار.
موضوع اخر مقترح : أبرز المهارات والنصائح لتطوير نفسك في خدمة العملاء وتسجيل البيانات من هنا
المهام المطلوبة
تتضمن وظيفة خدمة العملاء عبر السوشيال ميديا العديد من المهام التي تهدف إلى تحسين التواصل مع العملاء وتقديم أفضل خدمة ممكنة، مثل:
- الرد على العملاء عبر الهاتف والسوشيال ميديا: يجب أن يكون الموظف قادرًا على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بمهارة واحترافية.
- التعامل مع التعليقات والشكاوى: الرد على التعليقات السلبية والايجابية على منصات السوشيال ميديا مع الحرص على تقديم الحلول الفعالة للمشكلات المطروحة.
- حل شكاوى مبيعات المنتجات: في حال كان لدى العميل شكوى متعلقة بمنتجات مباعة، يجب على الموظف العمل على حل المشكلة بشكل سريع وفعّال.
- التأكد من متابعة الطلبات: تتطلب الوظيفة متابعة الطلبات والتأكد من تسليمها للعملاء في الوقت المحدد.
- إدخال وتحديث البيانات في نظام CRM: تسجيل كافة تفاصيل الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب متابعة الإجراءات المتخذة لحل أي مشكلة.
- التعاون مع فريق العمل: من المهم أن يكون المتقدم لهذه الوظيفة قادرًا على العمل بشكل جيد مع زملائه لضمان تقديم خدمة سلسة للعملاء.
المهارات الشخصية المطلوبة
لضمان نجاح هذه الوظيفة، يجب أن يتحلى المتقدم بمجموعة من المهارات الشخصية التي تساهم في تحسين الأداء بشكل عام:
- اللباقة وحسن التعامل مع العملاء: القدرة على التحدث مع العملاء بشكل لطيف ومحترف أمر بالغ الأهمية.
- التحكم في النفس وحل المشكلات: قد يواجه الموظف مواقف صعبة مع العملاء، لذلك من المهم أن يكون لديه القدرة على التحلي بالهدوء وضبط النفس في مثل هذه المواقف.
- الانضباط والاحترام للمواعيد: التزام الموظف بمواعيد العمل يعكس مستوى احترافيته ويعزز صورة الشركة أمام العملاء.
الراتب والمزايا
الراتب في هذه الوظيفة قابل للتفاوض، مما يتيح للمتقدمين فرصة مناقشة الشروط بما يتناسب مع خبراتهم ومؤهلاتهم.
الختام
إن وظيفة خدمة العملاء عبر السوشيال ميديا في شركة "جبنالك.كوم" تمثل فرصة ممتازة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي يعمل على تقديم تجربة مميزة للعملاء. إذا كنت تتسم بالمهارات اللازمة وملتزمًا بتحقيق أفضل نتائج في بيئة عمل تتطلب تحديات مستمرة، فإن هذه الوظيفة قد تكون الخيار المثالي لك.
لتقديم لهذه الوظيفة
》وظيفة خدمة العملاء عبر السوشيال ميديا في شركة | جبنالك.كوم من هنا
مواضيع قد تهمك
أخصائي نجاح العملاء في القاهرة – فرصة مميزة براتب يصل إلى 25,000 جنيه من هنا
كلمات دلالية
#وظائف_اليوم #وظائف_السوشيال_ميديا #وظائف_خدمة_عملاء #فرص_وظيفية #فرص_عمل_مصر #وظائف_حديثي_التخرج #وظائف_اونلاين #توظيف_فوري #وظائف_قطاع_خاص #وظائف_شركات #عمل_من_المنزل #وظائف_للشباب #وظائف_للبنات #خدمة_العملاء #دعم_فني #سوشيال_ميديا_ماركتنج #التسويق_الإلكتروني #جبنالك_كوم #وظائف_جبنالك #وظائف_مجال_التجارة_الإلكترونية