وظيفة سوشيال ميديا وخدمة عملاء براتب يصل إلى 8500 جنيه

فرصة عملية لمن لديه سنة خبرة في الرد على العملاء وإدارة رسائل السوشيال ميديا. الراتب معلن، والمهام مناسبة لمن يريد دخول مسار يجمع بين التواصل والتنظيم والتسويق اليومي.

تفاصيل الوظيفة

ما طبيعة العمل؟

• الرد على رسائل وتعليقات العملاء بطريقة منظمة ومهنية.
• متابعة الاستفسارات والطلبات وتحويل المهم منها للفريق المختص.
• تنظيم المحادثات اليومية حتى لا تضيع أي فرصة بيع أو شكوى.
• المساعدة في تحسين أسلوب الردود والمحتوى المتكرر على السوشيال ميديا.

الشروط والمهارات المطلوبة

• خبرة سنة على الأقل في خدمة العملاء أو السوشيال ميديا.
• إنجليزية جيدة تساعد في فهم الرسائل أو المنتجات.
• سرعة كتابة وردود هادئة عند ضغط الرسائل.
• تنظيم جيد ومتابعة دقيقة للطلبات والاستفسارات.

المميزات

• راتب معلن من 6500 إلى 8500 جنيه.
• خبرة مطلوبة قليلة نسبيا.
• مسار مناسب للتطور في خدمة العملاء أو السوشيال ميديا.

كيف تصبح مناسبًا لهذه الوظيفة؟

لتصبح مناسبا، جهز نماذج ردود جاهزة لثلاث حالات: عميل يسأل عن السعر، عميل غاضب، وعميل يحتاج متابعة طلب. هذا يثبت أنك تفهم خدمة العملاء عمليًا، وليس فقط تعرف استخدام فيسبوك أو إنستجرام.

رود ماب تعلم سريع قبل التقديم

1. تدرب على كتابة ردود قصيرة وواضحة ومحترمة.
2. تعلم أساسيات CRM أو حتى تنظيم المتابعات على Google Sheets.
3. راجع أكثر الأسئلة المتكررة في أي نشاط تجاري مشابه واكتب ردودا لها.
4. حسن سرعة الكتابة بالعربية والإنجليزية.
5. جهز في السيرة الذاتية أمثلة على عدد المحادثات أو الصفحات التي تعاملت معها سابقا.

روابط مفيدة من اشتغل

وظائف خالية | وظائف اون لاين | العمل من المنزل | اسئلة متكررة عن الوظائف | دليل السيرة الذاتية | كشف الوظائف الوهمية | رسالة التقديم | مقابلة العمل اون لاين

أسئلة متكررة عن الوظيفة

هل الوظيفة تحتاج خبرة كبيرة؟

لا، الإعلان يطلب سنة خبرة على الأقل، لذلك هي مناسبة لمن لديه بداية عملية في المجال.

هل الراتب واضح؟

نعم، الراتب الأساسي من 6500 إلى 8500 جنيه مصري.

ما أهم مهارة للقبول؟

الرد المنظم والهادئ، ومتابعة المحادثات حتى لا تضيع الطلبات أو الشكاوى.

التقديم على الوظيفة