هل تمتلكين
مهارات تواصل قوية وشغفًا بتقديم خدمة عملاء متميزة؟
شركة طريق
الحرير للشحن من الصين تعلن عن حاجتها إلى موظفة خدمة عملاء للعمل عن
بُعد بدوام كامل، للرد على استفسارات العملاء عبر تطبيقات المراسلة والبريد
الإلكتروني، وتقديم تجربة احترافية تعكس جودة الشركة وخدماتها.
نبذة عن شركة
طريق الحرير للشحن من الصين
تُعد شركة Silk Road Shipping من الشركات الرائدة في مجال الشحن والتجارة
الدولية بين الصين والعالم العربي.
تسعى لتوسيع
خدماتها الرقمية وتعزيز التواصل مع عملائها من خلال فريق دعم محترف قادر على
التعامل بمرونة واحترافية في بيئة عمل عالمية.
مهام ومسؤوليات
موظفة خدمة العملاء
- الرد
على استفسارات العملاء عبر واتساب، الويتشات، والبريد الإلكتروني
بطريقة مهنية وسريعة.
- تقديم
معلومات دقيقة وواضحة حول خدمات الشركة.
- متابعة
الطلبات والشكاوى وتحويلها للأقسام المختصة عند الحاجة.
- الحفاظ
على مستوى عالٍ من رضا العملاء والتعامل بإيجابية في جميع المراسلات.
- إعداد
التقارير اليومية حول ملاحظات العملاء وتفاعلاتهم.
- التعاون
المستمر مع فرق التسويق والمبيعات لتحسين تجربة العميل.
الشروط
والمؤهلات المطلوبة
- خبرة
سابقة
في مجال خدمة العملاء أو الدعم الفني عبر الإنترنت (ميزة إضافية).
- إجادة
اللغة العربية بطلاقة كتابةً وتحدثًا.
- معرفة
أساسية أو قدرة على التواصل باللغة الإنجليزية (ميزة
إضافية).
- مهارة
في استخدام تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp Business وGmail.
- يفضل
الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء
CRM.
- مهارات
تواصل ممتازة وقدرة على حل المشكلات بهدوء واحترافية.
- التنظيم
والقدرة على إدارة عدة محادثات في وقت واحد.
- الالتزام
والدقة في أداء المهام.
المزايا
الوظيفية
- العمل
عن بُعد
من أي مكان يناسبك.
- راتب
شهري ثابت: 300 دولار
أمريكي.
- فرصة
لاكتساب خبرة في مجال التجارة الدولية.
- بيئة
عمل مرنة ومحفزة
تدعم الإبداع والتطور.
- عمولة
5٪
من الأرباح إذا كان العميل من طرفك (تُدفع كل 3 أشهر).
- عمولة
2.5٪
إذا كان العميل من طرف موظف آخر وتمت خدمته بواسطتك.
- إجازات
سنوية
وفرصة زيارة الصين شاملة التكاليف للموظفات المميزات.
الأسئلة
الشائعة FAQS
هل الوظيفة عن
بُعد بالكامل؟
نعم، العمل يتم
عن بُعد مع التواصل عبر الإنترنت مع الفريق والعملاء.
هل يشترط
الخبرة السابقة؟
الخبرة ميزة
وليست شرطًا أساسيًا، الأهم هو مهارات التواصل والالتزام.
هل يمكن
التقديم دون إتقان الإنجليزية؟
نعم، اللغة
العربية مطلوبة أساسيًا، والإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.
هل هناك حوافز
مالية إضافية؟
نعم، هناك نظام
عمولات مميز وإمكانية التطور المهني المستمر.
التقديم على
الوظيفة
》فرصة
عمل مميزة: موظفة خدمة عملاء في شركة طريق الحرير للشحن من الصين من هنا
مواضيع قد تهمك
》
مدير حساب نون للبائعين من هنا
》
ممثل مبيعات حلول خدمة العملاء بالذكاء اﻻصطناعي CRM من هنا
#وظائف_خدمة_عملاء
#وظائف_عن_بعد #وظائف_منزلية #وظائف_السعودية #وظائف_العمل_عن_بعد
#وظائف_دوام_كامل #وظائف_النساء #وظائف_تواصل_عملاء #وظائف_طريق_الحرير